前陣子我娘學會了上網
每天都開始上網查找一些她想要的資訊
後來我跟她說如果她想要買東西的話可以上網買
熱賣
她就問我可不可以買蔬菜水果什麼的,我就跟她說當然可以啊
於是~~~開始我娘上網買蔬菜水果的不歸路
好比說她自己愛吃的【角之館】三峽金牛角麵包-咖啡(10支/盒)
家裡吃完以後她就會馬上訂
她說【角之館】三峽金牛角麵包-咖啡(10支/盒)好好吃,而且上網買的好處就是有些蔬果因為季節的關係已經買不到了
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
◎商品規格:咖啡牛角麵包10支裝1盒。
◎保存期限:本產品為新鮮食材精製,不含防腐劑及人工添加物,最佳品嚐建議在3-5日內,冷藏7天。
◎商品重量:單支牛角約115~125 公克。
◎配送區域:全台低溫保鮮配送到府(限台灣本島)。
◎生鮮食品無七天鑑賞期,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除非產品本身與標示規格不符。
◎本產品裝飾、造型、顏色以實物為主,不包含此照片中其他盤飾擺設。
◎商品圖片僅供實物參考。內容物組成以實物及商品說明為主。
-成分-麵粉?糖?水【蛋奶素可食 .香蒜除外】無添加防腐劑.吃得安心又健康-保存期限-收到貨後常溫3-5天,冷藏7天,不含防腐劑及人工添加物。-產地-台灣
商品訊息簡述:
【角之館】三峽金牛角麵包-咖啡(10支/盒)
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6月28日,招商證券聯合孜本傢在北京舉辦瞭“從迭代中突圍—母嬰零售行業論壇”,以下內容來自好孩子產品事業部總經理汪琳在論壇中的分享。
闡述瞭在新零售環境下,好孩子線下母嬰零售發展中所遇到的痛點、原因,以及線下母嬰零售的變革之路。新零售的本質是用戶體驗思維和極致專註思維。傳統零售是以貨為驅動力,新零售則是以人為驅動力!讓我們一起切換跑道,擁抱新零售!
線上發展的瘋狂增長與實體店的發展停滯不前
2016年,新生兒達到1750萬,2017年超過2000萬,我們預計每年新增200至300萬新生兒,由此會帶來每年新增的消費紅利900至1500億人民幣。目前中國6歲兒童有1.3億,占總人口10%。我們發現在2015年,母嬰市場線下增速不如預期,很多門店盈利流水在下降,甚至停業,原因是來自電商,包括跨境電商,微商的沖擊。2015年, 母嬰獲得98%, 2016 獲得167%的增長率, 2016母嬰電商交易額占整個母嬰零售34%,2015年隻有19%。超過其他行業的平均水平。近兩年母嬰電商瘋狂增長。2015和2016好孩子超過200%以上的成長,線上業務已經超過線下業務,成為最主要的渠道。
實體店發展停滯不前的原因在於開店成本高。隨著房價的上漲,物業,租金也在上漲,同時人力,物流成本也很高。運營難,體現在母嬰的連鎖機構,其代理及加盟難以監管。加上電商的沖擊,毛利受損。
母嬰零售連鎖的4個痛點:客流量低,客人可能去瞭電商;客人進店後,轉化率(成交率)低;品牌的運營被雜牌綁架,缺乏管理;門店坪效低(租金高)。
如何消除母嬰零售痛點:1.品牌品類的規劃
引領行業的內容平臺,我們叫品牌和商品。消費者對品牌,品質的要求遠高於其他行業,所以母嬰商品端必須發力,執著於品類的追求。有些母嬰零售店為追求高毛利,不惜引用門檻低的雜牌,貼牌, 這會將母嬰產品的質量打折,影響到企業的業界口碑,因為母嬰行業不同於其他,涉及到嬰兒,所以消費者(孩子爸媽)很看重產品品質,企業一昧的使用雜牌,久而久之會產生管理隱患,喪失客戶。
同時我們要抓住消費者的內心,而忽略產品價格本身。母嬰行業要求從業者具有愛心,專業對口的基本素養。公司通過高科技,將時尚和工藝設計相融合,打造出粉絲級品牌,將單品做到極致,這才是消費者願意看到的。對於消費升級,不僅僅是價格的調整,更多的是商品品質和個性的升級。因為產品對於消費者來說不僅僅是產品本身,可能是一種情感的共鳴,是用戶品味,個性的彰顯,這就是情懷。情懷是產品誕生的初心,而擁有初心,方得用戶。歸根結底,產品的情懷源於用戶的需求。產品帶來的功能形象讓媽媽在視覺,聽覺和觸覺上找到自己的內心,而不是冰冷的產品。比如我們生產的擁抱款的奶瓶(線下款),材料來自德國,瓶身凸起的瓶蓋,和把手看起來像一個媽媽在哺育著自己的寶寶,體現出偉大的母愛,所以產品能給寶媽們帶來溫馨幸福的感覺。再比如小惡魔奶瓶(網絡款),飽滿圓潤的瓶身,和翅膀般的把手造型,完美體現出父母對孩子的寵愛。像這樣具有愛與情懷的產品上市後,獲得好評與追捧無數。
2.新零售的驅動(B2B2C)
線上線下相融合的平臺,即可鏈接,有溫度,體驗性生活服務平臺。現在線下的零售店要變成可服務的實體平臺,第一個驅動因素,可鏈接,是指新零售需要具備數字化,可接入網絡的能力,因此它的體系和背後的數據平臺就要進行更新。通過模擬的實例,我們利用互聯網和大數據,以用戶為中心,通過線上線下的融合,實現商品,會員,交易,營銷等數據的互融互通,從而向用戶提供無縫化的體驗。第二個驅動因素,新媒體,現在很多90後是媽媽的主力群體,90後表現出健康,年輕,小眾多元化的風格。那麼零售的發展方向,對於口碑,粉絲,企業需要整合新媒體力量,做大量的社會化營銷,才會贏得好口碑,從而將內容和銷售相結合,這是一個全流程,閉環的過程。通過數字化營銷,建立新的消費者的關系。不再是貨物的買賣而是生態型的業態。而對於用戶,也不在隻是購物,而是一種生活方式。
3. 線下母嬰零售的變革之路
總結為八大創新。一個是模式創新。歸納目前大抵有五種運營模式,包括:傳統的門店直營,管理服務在店;專櫃聯營,自助管理,流水倒扣;門店出樣,在線下單,一件代發;商品入股,事業合夥,盈利共享;平臺服務商專業服務,賺服務費。各自模式可以自由組合,選擇最契合的模式運營。
第二個是商品規劃,差異化品牌化匹配到店,核心品類匹配到店,主題型組合組合到店。
第三是門店的展示,即場景。可以是單品式的,可以是嵌入式,可以是組合式,適應不同的門店面進行展示,場景無處不在,目的是吸引消費者。
第四是銷售創新,線上線下打通,網店,實體店,手機APP聯系在一起,解決客流和轉化率。
第五個是用戶思維,建立可識別,可洞察,可服務的精準用戶閉環溝通,提升品牌親和力和信任度。
第六個是人的創新,角色改變為全渠道客服代表,員工需要培訓,更要pk和激勵分配,分享到人。
第七個是數據互通,運用B2B2C系統對接,共享大數據,從而提高用戶轉化率。
最後一個是管理,企劃,督導三位一體。做到日常管理到店,零售分析到店。新零售的本質是用戶體驗思維和極致專註思維。傳統零售是以貨為驅動力,新零售則是以人為驅動力!讓我們一起切換跑道,擁抱新零售!
附錄一:參考報告
附錄二:團隊介紹
許榮聰,武漢大學經濟學超值碩士,廈門大學經濟學、數學與應用數學雙學士,曾任職於長江證券和湘財證券,邏輯推理能力強,覆蓋零售行業和新興金融行業。
微信:xurongcong888
鄒恒超,上海財經大學金融學碩士,廈門大學金融學學士,曾任職於國金證券和民生證券,覆蓋零售行業和新興金融行業。
微信:zouhengchao
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